Dobry tekst w serwisie UXmatters, autorstwa Jima Rosa poświęcony komunikacji wyników badań - Communicating User Research Findings. Rekomendowany zwłaszcza dla początkujących ;)
raporty
20
maj 11
Wyrwane z kontekstu – Direct.gov 2010 and beyond
3. Reinventing government online publishing
Government publishes millions of pages on the Web, via hundreds of different websites. Most of these sites are still run as silos within departments. This fragmentation leads to significant duplication of functions and technology, and means the overall user experience is highly inconsistent.
I am convinced that a new approach to government online publishing is needed. A new central commissioning team should take responsibility for the overall user experience on the government web estate, and should commission content from departmental experts. This content should then be published to a single Government website with a consistently excellent user experience.
Direct.gov.uk to brytyjski, przyzwoicie wykonany odpowiednik naszego ePUAP, czyli serwisu określonego mianem rządowego one-stop shopu. Od czasu do czasu przyglądam się serwisom tego typu i publikacjom im poświęconym, zwłaszcza w krajach anglosaskich, które przodują we wdrażaniu koncepcji elektronicznego rządu (e-government).
Cytowany w artykule dokument Directgov 2010 and Beyond: Revolution Not Evolution to efekt pracy wykonanej w ramach znakomitej brytyjskiej incjatywy Race Online 2012, mającej na celu aktywizację obywateli online.
Bepośrednim efektem dokumentu, było opracowanie prototypowego serwisu alpha.gov.uk, który pokazuje, jak nowocześnie może wyglądać podejście do e-usług, przy równoczesnym wysokim poziomie user experience.
Warto przeczytać!
Źródło: Directgov 2010 and beyond: revolution not evolution, Martha Lane Fox, UK Digital Champion
27
kwi 11
Raport – The State of Product Management 2010
Ze statystyk Google Analytics widzę, że część gości serwisu, pochodzi z różnego rodzaju spółek medialnych. Przypuszczam, że co najmniej kilkoro z nich (choć nie tylko) może zainteresować raport „The State of Product Management 2010″ przygotowany przez BBC Academy.
W dokumencie, poza sporym rozdziałem poświęconym do doprecyzowanie, jak autorzy rozumieją product management, istotną część zajmują case studies, skupiające się na procesie uruchamiania nowych usług i produktów, takich jak BBC iPlayer, serwis Guardiana, serwis Channel4.com (brytyjski odpowiednik naszego TVN) czy BBC Weather. Ponadto, można i warto przeczytać wywiady z product managerami w YouTube i iPlayerze.
Ten dobry i interesujący dokument w formie PDF, można ściągnąć bezpośrednio ze strony BBC Training. Polecam.
10
mar 11
Użytkownicy czytników ekranu używają JavaScriptu!
WebAIM – dość popularna, niekomercyjna amerykańska organizacja zajmująca dostępnością serwisów WWW, opublikowała wyniki corocznej ankiety, przeprowadzonej na grupie 1245 użytkowników wykorzystujących oprogramowanie czytające zawartość ekranu.
Trzy najbardziej interesujące fakty:
1. Najbardziej popularnym czytnikiem jest JAWS mający prawie 70% rynku
Źródło: http://webaim.org/projects/screenreadersurvey3/
2. Dwie trzecie ankietowanych, stwierdziło że używa screen readerów dla na urządzeniach mobilnych
Źródło: http://webaim.org/projects/screenreadersurvey3/
3. 98% użytkowników oprogramowania do czytania z ekranu używa JavaScriptu
Źródło: http://webaim.org/projects/screenreadersurvey3/
Pozostałe, równie interesujące informacje (m.in. związane z social media, polami long desc i odnośnikami „Skocz do”) znajdują się na stronie projektu.
10
lut 11
Dokument – User Experience Whitepaper
Niecały rok temu, Maciek Lipiec, na swoim blogu napisał bardzo pożyteczny tekst o problemach z terminologią i definicjami w obrębie user experience, service design, usability, hci itp. Ów tekst który narodził z bałganu i przenikania się tych terminów jak żywo przyszedł mi na myśl, gdy przeglądałem dokument, który pokazał się 4 lutego 2011 roku.
User Exprience Whitepaper (0,5 mb PDF , 12 str) – bo o nim mowa – to wspólny dokument opracowany jako wynik dyskusji 30 specjalistów – naukowców z uniwersytetów i praktyków z firm między innymi takich jak Nokia, Philips, SAP czy Logitech.
Jakkolwiek nie jest to dzieło przełomowe, to w chaosie terminów, często mylonych znaczeń – chyba potrzebne. Jest częścią dyskusji, jaka się toczy, jak rozumiemy i możemy rozumieć user experience (UX) . Dokument proponuje trzy punkty widzenia:
- user experience jako zjawisko
- user experience jako obszar badań
- wcielanie w życie (praktykowanie) user experience
Skądinąd, użyta w dokumencie analogia jest całkiem trafna:
UX can be viewed from different perspectives: it can be seen as a phenomenon, as a field of study, or as a practice. To understand this distinction, consider the following analogy: health as a phenomenon, medicine as a field of study, and a doctor’s work as a practice.
Jako że dokument nie jest komercyjny, nie stara się promować nikogo ani niczego warto przejrzeć całość i wyrobić sobie własne zdanie na jego temat. Sensowne byłoby też przetłumaczenie dokumentu na język polski, aby jeden z punktów widzenia, dotarł też do polskich klientów. Ktoś chętny? :)
20
gru 10
Prezent za 300 dolarów!
Jak część czytelników, mam niejaki problem z raportami wydawanymi przez Norman Nielsen Group. Z jednej strony, ciężko nie darzyć szacunkiem wielkich populizatorów użyteczności jak Donald Norman i Jakob Nielsen, stojących za tymi produktami. Z drugiej jednak – dzieła te nie są szokująco odkrywcze ani interesujące.
Z okazji świąt NN Group udostępniło za darmo dwa raporty:
- 109 Design Guidelines for Improving Notifications, Messages, and Alerts Sent Through Social Networks and RSS (data powstania: 10/2009, wcześniejsza cena: 98$)
- Intranet Design Annual 2007: Year’s Ten Best Intranets (data powstania: 01/2007, wcześniejsza cena: 198$)
Warto je przejrzeć i wyrobić własne zdanie na ich temat :)
Nieco idiotyczny, psuedo zachęcający tytuł newsa umieściłem wyłącznie w celach badawczych.
24
lis 10
Raport – Badania użyteczności – o co zapytać specjalistę?
Coraz więcej firm oferuje różnego rodzaju badania użyteczności. Niektóre są niezłe, niektóre nieco gorsze. Jeśli jesteś klientem i managerem, a usability zajmujesz się tylko od czasu do czasu – zapewne czasem zadajesz sobie pytanie o czym właściwie ze specjalistami rozmawiać?
Wraz z Robertem Drozdem (Webaudit.pl) przygotowaliśmy raport/przewodnik: „Badania użyteczności – o co zapytać specjalistę”.
Omawiamy w nim pięć głównych tematów, które klient powinien przedyskutować ze swoim specjalistą od użyteczności:
- Jakie metody oceny użyteczności są właściwe dla Twojego projektu?
- Według jakich standardów będzie się odbywało badanie i co zostanie ocenione?
- Jacy użytkownicy wezmą udział w badaniu?
- Czy otrzymane odpowiedzi będą pomocne i dokładne?
- Jak przydatny będzie dostarczony raport?
Raport jest adaptacją wytycznych, jakie stworzyli członkowie brytyjskiego oddziału Usability Professionals’ Association. UK UPA oraz UPA zezwoliły nam na jego wykorzystanie, więc przetłumaczyliśmy dokument i zaktualizowaliśmy go, dostosowując jednocześnie do polskich warunków.
Część rekomendacji (m.in. te dotyczące ISO) złagodziliśmy. Parę innych jednak zostawiliśmy, mając świadomość, że jest na nie trochę za wcześnie. Raport ma wytyczać kierunek, a nie tylko sankcjonować to co jest.
Przed publikacją skonfrontowaliśmy raport z zaprzyjaźnionymi specjalistami oraz klientami. Feedback był jednoznaczny – istnieje potrzeba dostarczenia bardziej zaawansowanej wiedzy dla klientów (i społeczności).
Edukację początkową w dziedzinie użyteczności mamy całkiem niezłą. Konferencje, szkolenia, książki. Dlatego uważamy,że warto więc wyjść poza podstawy, tak aby klient miał świadomość również tych mniej oczywistych aspektów naszych usług.
Linki do pobrania:
- format PDF (zalecany do czytania na ekranie monitora)
- format MOBI (dla Kindle, choć PDF też da się czytać)
- format EPUB (dla innych e-czytników)
I dla porównania: rekomendacje oryginalne w języku angielskim (format PDF).
Na potrzeby raportu uruchomiliśmy odrębną stronę: usability.org.pl, ale poza nim niczego więcej na razie tam nie ma. :-)
