Archives for August 2011

Link – UX Job Title Generator

UX Job Title Generator  – Komentarz jest zbędny. Polecam ;)

Edukacja w Polsce – Service Design, Architektura Informacji, Badanie Użyteczności, Projektowanie Interakcji

Idzie ku lepszemu!

Maciek Lipiec wyszukał na stronach Instytutu Wzornictwa Przemysłowego informację o rozpoczęciu rekrutacji na studia podyplomowe w Warszawie poświęcanone zarządzaniu projektowaniem usług. Wykładowcami na tym kierunku mają być zarówno pracownicy Instytutu jak i  Szkoły Głównej Handlowej. Czesne za dwa semetry ma wynieść około 8.000 złotych.

Co ciekawe – SGH/IWP nie są jedynymi organizacjami w Polsce zajmuącymi się w Polsce service designem. W Poznaniu, w tamtejszym Uniwersytecie Ekonomicznym od kilkunastu lat (!) istnieje Katedra Usług, zajmująca się pracą stricte naukową i dydaktyczną. Jest też (była?) jedynym polskim członkiem naukowej części Service Design Network.

Z kolei w Krakowie, w Intytucie Informacji Naukowej i Bibliotekoznawstwa (stanowiącego część krakowskiego Uniwersytetu Pedagogicznego) trwa nabór na kolejną edycję studiów podyplomowych w zakresie architektury informacji i zarządzanie informacją w serwisach internetowych. Koszt rocznych studiów to 2,500 złotych.

W Warszawie Szkoła Wyższa Psychologii Społecznej (zwana popularnie SWPS-em) przy współpracy z IAB Polska uruchomiła zapisy na roczne podyplomowe studia Architektura informacji i badania użyteczności nowych technologii. Jak możemy przeczytać, celem studiów jest:

(…) teoretyczne i praktyczne przygotowanie słuchaczy do tworzenia projektów funkcjonalnych i strategii nowych rozwiązań interaktywnych produktów takich jak serwisy www, usługii mobilne, interfejsy dotykowe. Produkty takie opracowywane są w oparciu o czynnik ludzki i znajomość zachowań ludzi, w tym badania użyteczności i analizy zachowań konsumentów.

oraz

(…) stworzenie pierwszych w Polsce wyspecjalizowanych studiów w obszarze User Experience/Usability/HCI w oparciu o doświadzcenie polskie i metodologie stosowane na świecie.

Koszt studiów to w zależności od sposobu dokonania płatności od 7.000 do 7.500 złotych.

Update!

Już po opublikowaniu tego artykułu napisała do mnie pani dr Julita Koszur, z informacją o istniejącym we Wrocławiu oddziale SWPS  kierunku podyplomowych studiów o nazwie: Psychologia w projektowaniu interakcji i e-marketingu. Studia mają na celu:

(…) zapoznanie słuchaczy z najbardziej aktualną i kompleksową wiedzą umożliwiającą skuteczne działanie w obszarze projektowania interakcji, user experience (UX) i e-marketingu.

Ze wszystkich opisanych w niniejszym wpisie kierunków,  ten wrocławski posiada najlepiej opisaną listę wykładowców. Wg strony internetowej są to:

prof. Dariusz Doliński (SWPS), prof. Czesław S. Nosal (SWPS), prof. Bogusław Pawłowski (UWr, SWPS), prof. Michael Fleischer (SWPS), dr Jan Zając (SmartNet Research&Solutions; Uniwersytet Warszawski), dr Michał Wierzchoń (Uniwersytet Jagielloński), dr Tomasz Grzyb (SWPS), dr Anna Hełka (SWPS); dr Agnieszka Szóstek (Laboratorium Interaktywnych Technologii przy Ośrodku Przetwarzania Informacji – OPI), dr Agnieszka Skuczyńska (Wolfram Research), Joanna Sieniawska (agencja interaktywna Ideacto), Paweł Tkaczyk (agencja reklamowaj MIDEA), Tomasz Karwatka (grupa Divante), Marcin Piwowarczyk (IMAS International), Jakub Andrzejewski (BLStream).

Studia trwają rok i kosztują od 5.100 do 5.500 zł w zależności od sposobu płatności.

To świetna wiadomość, że polskie uczelnie powoli zaczynają dostrzegać potrzebę edukacji projektantów usług, user experience, architektury informacji i badaczy HCI. Na tle zachodnich instytucji prezentujemy się mniej niż przeciętnie , ale cieszy, że pojawiają się pierwsze symptomy zmian. Istnieje też nadzieja, że poza edukacją projektantów i managerów,  rozpocznie się więcej  stricte naukowych nad badań tymi młodymi dziedzinami. Oby!

Wyrwane z kontekstu – Web Action Motivations and Clusters

Based on my research I’ve found that existing popular web actions can be placed into one of a few categories based on user motivations:

  • later: “I don’t have time or this is too long!” – AKA tldr or more positively put: I want to read this later. Readability and Instapaper are examples.
  • save: “This is interesting and I want to save it!” – similar to “later”, but primarily a collection impulse. Some use saving as a read later function, but this is more about collecting, categorizing, and knowing it’s somewhere you might find it again since it might be useful some day. Bookmarking is a form of saving.
  • props – “This is cool, I like this, I want to praise it.” – This item is worthy and deserves recognition. Digg, Like, Favorite, +1 are all examples. Sometimes favoriting is used as a method of saving, but it’s special in that it indicates a positive evaluation.
  • share – “This is so good that I feel compelled to share it, my friends will want to see this, or sharing it will make me look smart, in-the-know etc.” – This item is worth passing on to friends, perhaps with commentary. Tweet, Blog This, and Tumblr are all examples.
  • follow – “I want to hear more from this author/site!” – I like this site/author, perhaps based on this post, and want to see more from them in the future. While Twitter’s Follow button is the obvious example, the earliest occurrences of this web action date back to the late 1990s and the emergence of “subscribe to my feed / RSS” buttons. This may be the oldest web action.

There are more categories; these are just the common ones.

By studying and classifying existing web actions from a user motivation perspective, we can better design user experiences that place the web actions such that a user will more likely see them when they are motivated to use them.

Źródło: Web Actions: Identifying A New Building Block For The Web, Tantek Çelik

Wyrwane z kontekstu – ROI of faceted navigation

I’ve only been able to find a few studies or case studies reporting a measureable ROI of faceted navigation. There are lots of variables in play, and definitively showing measureable gains directly to faceted navigation can be tricky. But a simple before-and-after comparison should be possible.

One helpful sources is Endeca’s case studies. Examples of ROI include:

  • Kiddicare.com: 100% increase in conversion rates; 100% increase in sales; Additional 100% increase in conversion rates with PowerReviews
  • AutoScout 24: 5% increase in lead generation to dealers; 70% decrease in no results found
  • Otto Group: 130% increase in conversion rates; Doubled conversion rates for visitors originating from pay-per-click marketing programs; Search failure rate decreased from over 33% to 0.5%

Źródło: ROI Of Faceted Navigation?, James Kalbach, Experiencing Information

Wyrwane z kontekstu & Magia numerów – Simple trumps complete

“Simple trumps complete” – a 5% feature used by less than 5% of all users is a distraction for all the other users, and is better removed, unless its really critical a small number of users do need to cancel service, for example. I have this mental model of particles of attention that a user brings, a finite quantity that they will spread around according to what catches their attention. I call them “attentrons”. An extra tab or button will attract a bunch of attentrons that are not then available to focus on other areas. So the tab had better be better than the competing areas of the site to avoid diluting the results, or its better off removed.

Źródło:  What types of things does Netflix A/B test aside from member sign-up?,  Neil Hunt, Chief Product Officer @ Netflix, Quora