Wyrwane z kontekstu – “How to Deliver a Report Without Getting Lynched”

Principle: Say something nice in the opening paragraph

Every report you ever write from this day until the day you die should start out by saying something nice about the product or service you are reviewing. Then you can get down to business.

Here is how you might have started your report, even if you hated the site as much as you apparently do:

The current website is pleasing in appearance, fits nicely on a variety of screen sizes, and the graphics are clean and crisp. What follows are recommendations that build on that strong base. The recommendations should help you garner new clients and better support your existing client base by….

Cały artykuł źródłowy wart jest przeczytania. Polecam!

Źródło: Bruce Tognazzini, Ask Tog: How to Deliver a Report Without Getting Lynched

Newsletter na dwie sekundy

Litmus, dostawca rozwiązań dla akcji mass-mailingowych,  opublikował wyniki badania, przeprowadzonego na 4 milionach wiadomości dla kilkuset akcji mailingowych. Najważniejsze fakty:

  • On average, 51.1% of readers spend less than 2 seconds looking at your email
  • In the best email campaigns, 77% of people fully read the message
  • On average, 0.12% of readers printed the email
  • In one campaign (a coupon), 4% of people printed the message
  • On average, 0.63% of readers forwarded the email
  • In the most viral campaign, 9% of readers forwarded the email

Przy okazji, warto też przejrzeć prezentację (do pobrania w PDF) Tamary Gielen, High impact e-mail design opracowaną na potrzeby webinarium o takim samym tytule.

Faceting – na lewo czy na prawo?

Faceted search, zwany czasem facetingiem Wikipedia definiuje jako:

Faceted search also called faceted navigation or faceted browsing, is a technique for accessing a collection of information represented using a faceted classification, allowing users to explore by filtering available information. A faceted classification system allows the assignment of multiple classifications to an object, enabling the classifications to be ordered in multiple ways, rather than in a single, pre-determined, taxonomic order. Each facet typically corresponds to the possible values of a property common to a set of digital objects.

Jest trochę źródeł, które mowią o najlepszych praktykach w facetingu, zaawansowanym facetingu, o projekcie Flamenco i o meta-danych. Mnie zafrapował inny problem. Teoretycznie banalny – po której stronie powinien znajdować się obszar do wyboru opcji facetingu?

[Read more…]

Jak to się robi w Wielkiej Brytanii

Brytyjski rząd w ciągu ostatniego roku zamknął 1001 z 1795 istniejących serwisów rządowych, oszczędzając dzięki temu 92 miliony funtów.  O przyczynach tej decyzji, skutkach i analogiach do sytuacji w Polsce, można przeczytać w artykule autorstwa Piotra Waglewskiego – Brytyjski rząd policzył koszty i zdecydował, że zamknie 3/4 rządowych serwisów internetowych.

Z punktu widzenia osoby zajmującej się badaniami użyteczności, dostępnością i ergonomią ciekawe dla mnie było – w jaki sposób została zmierzona przydatność i jakość serwisów.

[Read more…]