Edukacja w Polsce – Service Design, Architektura Informacji, Badanie Użyteczności, Projektowanie Interakcji

Idzie ku lepszemu!

Maciek Lipiec wyszukał na stronach Instytutu Wzornictwa Przemysłowego informację o rozpoczęciu rekrutacji na studia podyplomowe w Warszawie poświęcanone zarządzaniu projektowaniem usług. Wykładowcami na tym kierunku mają być zarówno pracownicy Instytutu jak i  Szkoły Głównej Handlowej. Czesne za dwa semetry ma wynieść około 8.000 złotych.

Co ciekawe – SGH/IWP nie są jedynymi organizacjami w Polsce zajmuącymi się w Polsce service designem. W Poznaniu, w tamtejszym Uniwersytecie Ekonomicznym od kilkunastu lat (!) istnieje Katedra Usług, zajmująca się pracą stricte naukową i dydaktyczną. Jest też (była?) jedynym polskim członkiem naukowej części Service Design Network.

Z kolei w Krakowie, w Intytucie Informacji Naukowej i Bibliotekoznawstwa (stanowiącego część krakowskiego Uniwersytetu Pedagogicznego) trwa nabór na kolejną edycję studiów podyplomowych w zakresie architektury informacji i zarządzanie informacją w serwisach internetowych. Koszt rocznych studiów to 2,500 złotych.

W Warszawie Szkoła Wyższa Psychologii Społecznej (zwana popularnie SWPS-em) przy współpracy z IAB Polska uruchomiła zapisy na roczne podyplomowe studia Architektura informacji i badania użyteczności nowych technologii. Jak możemy przeczytać, celem studiów jest:

(…) teoretyczne i praktyczne przygotowanie słuchaczy do tworzenia projektów funkcjonalnych i strategii nowych rozwiązań interaktywnych produktów takich jak serwisy www, usługii mobilne, interfejsy dotykowe. Produkty takie opracowywane są w oparciu o czynnik ludzki i znajomość zachowań ludzi, w tym badania użyteczności i analizy zachowań konsumentów.

oraz

(…) stworzenie pierwszych w Polsce wyspecjalizowanych studiów w obszarze User Experience/Usability/HCI w oparciu o doświadzcenie polskie i metodologie stosowane na świecie.

Koszt studiów to w zależności od sposobu dokonania płatności od 7.000 do 7.500 złotych.

Update!

Już po opublikowaniu tego artykułu napisała do mnie pani dr Julita Koszur, z informacją o istniejącym we Wrocławiu oddziale SWPS  kierunku podyplomowych studiów o nazwie: Psychologia w projektowaniu interakcji i e-marketingu. Studia mają na celu:

(…) zapoznanie słuchaczy z najbardziej aktualną i kompleksową wiedzą umożliwiającą skuteczne działanie w obszarze projektowania interakcji, user experience (UX) i e-marketingu.

Ze wszystkich opisanych w niniejszym wpisie kierunków,  ten wrocławski posiada najlepiej opisaną listę wykładowców. Wg strony internetowej są to:

prof. Dariusz Doliński (SWPS), prof. Czesław S. Nosal (SWPS), prof. Bogusław Pawłowski (UWr, SWPS), prof. Michael Fleischer (SWPS), dr Jan Zając (SmartNet Research&Solutions; Uniwersytet Warszawski), dr Michał Wierzchoń (Uniwersytet Jagielloński), dr Tomasz Grzyb (SWPS), dr Anna Hełka (SWPS); dr Agnieszka Szóstek (Laboratorium Interaktywnych Technologii przy Ośrodku Przetwarzania Informacji – OPI), dr Agnieszka Skuczyńska (Wolfram Research), Joanna Sieniawska (agencja interaktywna Ideacto), Paweł Tkaczyk (agencja reklamowaj MIDEA), Tomasz Karwatka (grupa Divante), Marcin Piwowarczyk (IMAS International), Jakub Andrzejewski (BLStream).

Studia trwają rok i kosztują od 5.100 do 5.500 zł w zależności od sposobu płatności.

To świetna wiadomość, że polskie uczelnie powoli zaczynają dostrzegać potrzebę edukacji projektantów usług, user experience, architektury informacji i badaczy HCI. Na tle zachodnich instytucji prezentujemy się mniej niż przeciętnie , ale cieszy, że pojawiają się pierwsze symptomy zmian. Istnieje też nadzieja, że poza edukacją projektantów i managerów,  rozpocznie się więcej  stricte naukowych nad badań tymi młodymi dziedzinami. Oby!

Link – UX Drinking Game

W ramach lekkiej, letniej tematyki serwis UX Drinking Game – strona ze sporą liczbą wymówek, na wypicie drinka. Polecam :)

If your boss says we don't need to test, do a drink

 

UX Storytellers – na Kindle i w formacie EPUB

UX Storytellers, książka o której pisałem jakiś czas temu doczekała się wreszcie swojej wersji w formacie EPUB i MOBI. Polecam, bo naprawdę jest godna przeczytania.

Można ją pobrać za darmo  stronie autorów lub lokalnie:

Grafika – M&S TV success

Źródło: (prezentacja) Online Video: Simon Wood, Head of Operations, Marks and Spencer

Wyrwane z kontekstu – Multi -Device Design at Netflix

Netflix Web site had a lot of white space in between box shots. The version that took out names, star ratings, buttons, and more performed much better than the version with text, etc. The idea is that content is front and center in the UI. This was directly influenced by the TV interactions.

Źródło Web App Masters: Multi-Device Design at Netflix, Luke Wróblewski, Luke Wróblewski blog

Wyrwane z kontekstu – Four Terrific and Four Terrible User Experiences

Plastic Packaging: Pretty much everything comes packed in plastic-wrapping these days. It often takes more time to open these plastic shells than the interest your child has in the contents.

My favorites are the ones that require a box-cutter, scissors, screwdriver and then band-aids.

Źródło: Four Terrific and Four Terrible User Experiences, Measuring Usability Blog

Wyrwane z kontekstu – 20 reasons why customer service is broken

Forcing customers to listen to crappy ‘have you tried using our website’ or other sales messages. I only ever pick up the telephone as an absolute last resort, and normally because I can’t do the thing I need to do via the website. If I could, I would. Playing these messages to a customer rather than picking up the telephone is entirely wrong-headed.

Źródło: 20 reasons why customer service is broken, Econsultancy blog

The Game of Graphic Design

Fatimah Kabba, projektantka z Nowego Jorku wpadła na pomysł nowatorskiego produktu – gry poświęconej projektowaniu, której celem ma być wciągniecię nietechnicznych klientów i kooperantów do wspólnego projektowania i planowania.

Solution: Create the game of graphic design. A game that allows everyone, not just designers or creatives, but your younger brother, your grandma who can’t click a computer mouse or your best friend who’s an economics major, to better understand and engage in the creative process.

Fatimah, aby projekt zakończył się sukcesem i nie pozostał jedynie w fazie prototypu, postanowiła skorzystać z popularnego ostatnio serwisu Kickstarter, stawiając sobie za cel zebranie 10 tysięcy dolarów w ciągu 30 dni (w momencie pisania tego tekstu, było zebrane około 10% kwoty). Donator, który przekaże więcej niż 90 dolarów, otrzyma na własność egzemplarz gry, a przekazujac 160 dolarów, otrzyma dwa egzemplarze.

Bez wątpienia, taka gra to ciekawa koncepcja, która – być może – w przyszłości będzie stanowić jakieś uzupełnienie już istniejących gier projektowych (vide prezentacja Donny Spencer), zwłaszcza w ramach rozgrzewek i burz mózgów). Zastanawiam się na ile istnieje zapotrzebowanie na tego typu produkty (jak norm Trading Cards czy magnesy AppMagnet) które ciężko jest zakwalifikować do kategorii innej niż gadżety. Porażka lub sukces tego pomysłu w serwisie Kickstatrer, może być jakąś odpowiedzią na to pytanie.

Source: http://i22.photobucket.com/albums/b332/productionz/website%20april%202011/9-1.jpg

Zdjęcie – Magia interfejsów

Źródło: Butterfly ballot of elevators, kjohansen

WCAG 2.0 AA w systemach administracji publicznej!

Wygląda na to, że istnieje szansa, że jeszcze przed tegorocznymi wyborami parlamentarnymi Polska będzie posiadała rozporządzenie prawne, związane z dostępnością stron internetowych urzędów administracji publicznej.

Obecna wersja “Projektu rozporządzenia Rady Ministrów w sprawie Krajowych Ram Interoperacyjności, minimalnych wymagań dla rejestrów publicznych i wymiany informacji w formie elektronicznej oraz minimalnych wymagań dla systemów teleinformatycznych” (lokalna kopia z dnia 22 kwietnia 2011) zakłada w paragrafie 13, że:

§ 13. 1. W systemie teleinformatycznym podmiotu służącym do realizacji zadania publicznego należy zapewnić spełnienie przez ten system wymagań Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.0) z uwzględnieniem poziomu AA.

Według informacji Jacka Zadrożnego –  który uczestniczył w konsultacjach z MSWi – A do rozstrzygnięcia przez Komitet Rady Ministrów pozostaje, czy zmiana ta obejmie tylko systemy front-end czy również backendowe.

To bardzo ważna i istotna zmiana, która może wreszcie  wymusić na organach administracji publicznej tworzenie dostępnych serwisów i porzucenie ograniczeń związanych ze stosowaniem zamkniętych i niedostępnych rozwiązań. Wreszcie!

Prezentacja – We Love Change? Change is Scary!

Prezentacja z kategorii – “niby nic nowego, ale warto obejrzeć”. Chociażby z powodu umieszczonych w prezentacji przykładów jak zarządzać zmianą dla użytkowników. Polecam :)

Prezentacja – UX Leadership

Kim Goodwin, wiceprezeska agencji Cooper (prowadzonej przez Alana Coopera) i autorka znakomitej ksiązki Designing for digital age na tegorocznym UXLondon poprowadziła warsztaty odnośnie przewodzenia w zmianom związanym z User Experience. Poniższa prezentacja nie jest stratą czasu. Polecam ;)