Jeśli ktoś jeszcze nie zauważył, od mniej więcej dwóch lat wykluwa się w branży nowa dziedzina. Jest nią  service design, czego nie sposób nie zauważyć także w tym serwisie.

Abstrahując od dyskusji, czy to moda, buzzword, inspiracja ITIL-oowym pojęciem projektowania usług informatycznych, czy też faktycznie nowy trend związany z projektowaniem usług –  warto wspomnieć , że w tym roku na całym świecie pomiędzy 24 a 26 lutego  będzie organizowany tak zwany Global Service Jam.

W Polsce planowane jest wydarzenie  o nazwie Poznań Service Jam – organizowane  w Poznaniu, 24 lutego o godzinie 17-tej, w firmie  Concordia Design, na Zwierzynieckiej 3.  Diagram Produkcja, na Jackowskiego  22.

Na czym ma polegać istota tego wydarzenia?

Kreatywność ludzka nie zna granic, więc plan minimum zakłada, iż będziemy odkrywać problemy, zadawać pytania, szukać rozwiązań, poznawać, doznawać i wykorzystywać wszystkie zmysły, synchronizować, szkicować i rysować, modelować i modele budować, stawiać i upload’ować, no a przede wszystkim współpracować w zespole projektowym, żeby stworzyć koncept usługi, poznać jej mechanizm działania, przygotować jej prototyp i stworzyć plan wdrożenia.

Brzmi znajomo?

(…) Projektowanie usług jest tym lepsze, im lepszy zespół to robi. Nie pojedyńczy projektanci, tylko zespół, w którym zgromadzono najciekawszy zestaw kompetencji, grupa ludzi o profesjach i pasjach, które być może jeszcze całkiem niedawno nie były kojarzone z projektowaniem, wzornictwem, a tym bardziej ze wzornictwem usług.
(…)
Przypomnijcie sobie co spektakularnego stało się podczas ostatniej wyprawy autobusem MPK lub tramwajem, ile emocji dają chwile spędzone na przystanku albo ekspedycja w poszukiwaniu biletu, jaką przygodą była ostatnia wizyta listonosza, albo jak zmieniła twoje życie wizyta w Muzeum Narodowym czy też ostatnia prezentacja PowerPoint na zajęciach. Trudno sobie przypomnieć? Jak daleko szukać pamięcią, żeby wydobyć coś co było naprawdę wartego zapamiętania? Można niemal każdą usługę przemyśleć i zaprojektować tak, że dostaniecie wypieków na samą myśl, że to będzie już jutro, już dziś, za godzinę, teraz… Bez alchemii. Toż to Customer Experience.

Więcej szczegółów na stronie wydarzenia: Poznań Service Jam – O co chodzi?

Dziękuję za informację o spotkaniu Cyrylowi :)

A jaka jest Twoja nazwa stanowiska? ;)

Czytanie ofert pracy w Polsce jest bardzo pouczającym doświadczeniem. Milcząco ignorując odwieczną kwestię nazewnictwa stanowisk,, można zauważyć, że na początku 2012 roku, branża związana z użytecznością, user experience i projektowaniem rozwija się. A przynajmniej – poszukuje pracowników.

Od czasu do czasu,przychodzą do mnie pytania, gdzie pracować, gdzie się rozwijać, gdzie projektować cyfrowe produkty… Jako, że z poziomu Facebooka wynika, że drugą najpopularniejszą grupą fanów UXLabs, po branżowych specjalistach są studenci i ludzie zaraz po studiach podpowiadam:

• Projektant UX/Architekt informacji, Agora, Warszawa
• Projektant użyteczności/UX, Onet, Kraków
• Specjalista Usability, Grupa Allegro, Poznań
• Projektant Interakcji ze znajomością eCommerce, Divante, Wrocław
• Projektant Interakcji, Witflow, Wrocław

Miłego procesu aplikacji ;)

Na poczatku zeszłego roku, jeszcze regularnie publikując wpisy rozważałem wprowadzenie job-boarda, gdzie chętny mógłby opublikować ofertę pracy w branży. Zrezygnowałem, bo ofert było niewiele. Teraz to się trochę zmieniło. Jesteście tym zainteresowani? Proszę o feedback w postaci komentarzy/like-ów. 

Stowarzyszeni CHI Polska we wtorek, 29 listopada 2011 zaprasza na kolejne w tym roku warszawskie spotkanie, poświęcone interakcji między człowiekiem a komputerem.

Prelekcję “Świat dobrze zaprojektowany – Trendy w projektowaniu i budowie aparatury medycznej” wygłosi pan Zdzisław Sobierajski, właściciel firmy Perfekt Sobierajski i moderator programu  Polyester-design.com, który propaguje odpowiedzialne projektowanie dla medycyny.

Jest wiele aparatów medycznych które mają dziwaczne interfejsy. Utrudniona komunikacja umożliwia zaprogramowanie błędnych nastaw. To w konsekwencji prowadzi do błędów medycznych i odpowiedzialności karnej lekarzy. Obudowy niektórych aparatów są siedliskiem zarazków. Ich konstrukcja uniemożliwia porządne wysprzątanie zakamarków.

Ponieważ przy projektowaniu mebli i budowie aparatury medycznej nie ma współpracy różnych środowisk, to w efekcie powstają konstrukcje na miarę wyobrażeń producenta, a nie na miarę potrzeb użytkownika i pacjenta. Kompetentne, ergonomiczne projektowanie może zmienić ten stan. Rozmawiajmy ze sobą o potrzebach lekarzy, pielęgniarek i pacjentów. Pytajmy co im ułatwi pracę. Projektujmy to czego Oni potrzebują. Budujmy interdyscyplinarne zespoły do tych zadań.

Spotkanie tradycyjnie odbędzie się w auli PJWSTK przy ul. Koszykowej 86 w Warszawie (mapa dojazdu).

Początek spotkania o godzinie 18.00. Wstęp wolny.

Zapraszam do zapoznania się z krótką relacją Agnieszki Szóstek z World Usability Day Silesia 2011, który odbył się w poprzednią sobotę, 5 listopada w Chorzowie. Serwis UXLabs był patronem medialnym wydarzenia.

Wczoraj odbyły się obchody Światowego Dnia Użyteczności w Chorzowie, na których miałam ogromną przyjemność poprowadzić warsztaty z procesu projektowania zorientowanego na użytkownika.  Imprezę zorganizowała grupa entuzjastów z gliwickiej firmy Future Processing prowadzona przez Pawła Nowaka. Wszystko odbyło się w hali widowiskowej „Kapelusz” znajdującej się w chorzowskim parku. Program składał się z czterech elementów: do południa odbywały się warsztaty projektowe, po południu wykłady, następnie przeprowadzony został bardzo interesujący eksperyment obnażający płytkość współczesnych telewizyjnych programów rozrywkowych, a wszystko zakończyło się koncertem.

Wszystko zakończyło się koncertem i był to naprawdę udany i pełen wrażeń dzień.  Przede wszystkim byłam pod ogromnym wrażeniem energii i wysiłku włożonego przez organizatorów w przygotowania całego wydarzenia: od uzdatnienia hali, do przygotowania wszystkich potrzebnych materiałów do warsztatów, no i do ugoszczenia nas. Chciałabym niniejszym bardzo podziękować za zaproszenie i mam nadzieję, że w przyszłym roku odbędzie się kolejny WUD Silesia, może nawet we współpracy z CHI Polska.

Źródło: WUD Silesia: wrażenia, Agnieszka Szóstek, UX+ (udostępnione za zgodą autorki)

Źródło: Twitter, autor (prawdopodobnie) Nick Sardar

Z  przyjemnością informuję, że dorobiliśmy się w Polsce angielskojęzycznego e-zine (lub też magazynu/miesięcznika/przeglądu/newslettera) poświęconego projektowaniu, interfejsom, HCI, user experience, itp, tworzonego przez Krzysztofa Piwowara i Katarzynę Kozikowską z agencji interaktywnej ADV.

Najnowszy, trzeci już tegoroczny numer Poka-yoke dostępny jest pod adresem: http://www.adv.pl/poka-yoke/

Magazyn zawiera  kilkunaście  wyselekcjonowanych odnośników do artykułów, prezentacji oraz filmów. Warto dodać tę stronę do swoich zakładek.

Więcej informacji o samym terminie poka-yoke można znaleźć między innymi na stronach Harvard Business Review i Wikipedii.

Źródło: Designing Enjoyable User Interfaces: Lessons learned from computer games, Thomas W. Malone, Konigi