Wyrwane z kontekstu – Pasteloza

To między innymi dlatego kolorami modernistów, którzy wymyślili wielkie bloki, były miel i szarość. Uważali, że wielkie domy dominują w przestrzeni na tyle, że dodawanie do nich silnych akcentów kolorystycznych byłoby już wizualnym barbarzyństwem. Wielka elewacja miała być jedynie tłem dla życia osiedla, a nie jego głównym elementem.

Źródło: Wanna z kolumnadą, Filip Springer, Wydawnictwo Czarne 2013

Więcej na temat pastelozy:

Link – Inside the Intel User Experience Lab

Jeden z najstarszych komputerowych magazynów PC Magazine (ukazujący się w papierze do 2009 roku), publikuje na swojej stronie interesujący tekst o badaniach doświadczeń użytkowników przy użyciu robotów. Polecam, ciekawe.

Raleigh then demonstrated one of the methods by which they can extract the parameters that help the UEL better understand user experience: a robot. Shaped something like a human arm, complete with wrist and fingers, and enclosed within a safety cage, it’s connected to a camera that follows a series of configurable tokens on a screen that assist in directing the arm’s motion. The arm is capable of replicating human movement with considerable precision, which makes it ideal for assessing touch devices, and once Raleigh had powered it on the arm executed a series of familiar gestures (swipes, pinches and zooms) on an actual tablet.

Źródło: Inside the Intel User Experience Lab, PC Magazine, 13.09.2013

Wyrwane z kontekstu – Architektura

W 1986 roku (red. Svein Hatløy) zakłada Bergen Arkitekt Skole. To trzecia pod Olso i Trondheim uczelnia architektoniczna w kraju. Pytanie “czym jest architektura” zostaje tu niemal zakazane. Wykładowcy zastępują je trzema innymi: gdzie ma ona stanąć? kto będzie jej użytkownikiem? dlaczego ma w ogóle powstać? Odpowiedzi na te trzy pytania wystarczają, by rozpocząć projektowanie lub go zaniechać.

Źródło: s.250, Bergen, Zaczyn, O Zofii i Oskarze Hansenach, Filip Springer, Karakter 2013

Wyrwane z kontekstu – Dizajn dla realnego świata

Istnieją co prawda dziedziny działalności bardziej szkodliwe niż wzornictwo przemysłowe, ale jest ich bardzo niewiele.

Źródło: Przedmowa do wydania I, Victor Papanek, Dizajn dla realnego świata

Wyrwane z kontekstu – The Best (and Worst) of Mobile Connectivity

For many cell owners, their phone is an essential utility that they check frequently, keep close by at all times, and would have trouble functioning without:

  • 67% of cell owners find themselves checking their phone for messages, alerts, or calls — even when they don’t notice their phone ringing or vibrating. Some 18% of cell owners say that they do this “frequently.”
  • 44% of cell owners have slept with their phone next to their bed because they wanted to make sure they didn’t miss any calls, text messages, or other updates during the night.
  •  29% of cell owners describe their cell phone as “something they can’t imagine living without.”

Despite this connection to their devices, most cell owners don’t worry too much (or get many complaints from their friends) about spending too much time with their phones:

  • 11% of cell owners say that they themselves sometimes worry that they are spending too much time with their phone.
  •  12% of cell owners say that people they know tell them that they are spending too much time using their phone.

Indeed, many cell owners hear complaints from friends that they don’t devote enough time to monitoring their mobile communications:

  •  39% of cell owners say that people they know have complained because they don’t respond promptly to phone calls or text messages.
  •  33% of cell owners say that people they know have complained because they don’t check their phone frequently enough.

Źródło: The Best (and Worst) of Mobile Connectivity, Aaron Smith, Pew Research Center’s Internet & American Life Project

Wyrwane z kontekstu – Why Map Service ecologies?

W sumie to można to powiedzieć o każdej metodzie badawczej :)

As an exercise, mapping a service ecology can be very effective in a client workshop as a means to broaden the project space. It helps people to think beyond their own business or organizational concerns and see how what they are doing fits into the wider context of people’s lives and society. At the same time, it is important not to fall in love with the mapping exercise itself. Service ecologies can grow infinitely large, and if you do not focus on the results you are looking for, you can end up having mapped the whole world and not know what to do with it. It is important to define the boundaries of the map so you do not continue on forever.

Źródło: Describing the Service Ecology, Andy Polain, Lavrans Løvlie, Ben Reaso, Service Design: From Insight to Implementation, p.83, Rosenfeld Media 2013

Przykład redesign-u serwisu pogoda.wp.pl

Adrian Dampc i Oskar Szymczyk w Wirtualnej Polski przestawili w ramach konferencji UX Poland oraz na blogu Adriana case study poświęcony redesignowi serwisu pogoda.wp.pl. Omawiany przykład zawiera sporo interesujących obserwacji i wniosków ze zrealizowanego projektu.

Wg mnie jedną z najciekawszych informacji prezentowanego case-u jest ten fragment:

Początkowo mieliśmy w planach tylko “przemalowanie” serwisu, czyli zmianę grafiki i poprawienie najbardziej irytujących problemów z użytecznością. Grafika była jednak tylko wierzchołkiem góry lodowej.

Problem leżał też w samej prognozie. Informacje w serwisie nie zawsze przekładały się na rzeczywistość. To właściwie dyskwalifikujące dla serwisu pogodowego.

Ciekawe jest nie tyle to, że specjaliści UX postawili słuszną diagnozę, ale to że udało się zamiast popularnego “przemalowywania serwisu” czy “zmiany skórki” dokonać zmian (w typ przypadku zmiany operatora dostarczającego informacje o pogodzie), które miały realny wpływ na zwiększenie satysfakcji i wzrost ilości użytkowników (niemal czterokrotny).
Chciałbym wierzyć, że opisane przez chłopaków podejście stanie się standardem a nie wyjątkiem ;)

Zródlo: http://www.uxwatch.pl

Zródlo: http://www.uxwatch.pl

Wyrwane z kontekstu – How Facebook Did UX Testing For Facebook Home

Q:Was Facebook Home UX research unique in any way, compared to testing that has gone into other Facebook products or features?

A: One of the most interesting things about this research was the fact that we actually used so many different techniques: the diary study, interview, and observation, user surveys. We used logging for different types of events. We used focus groups. We had internal conversations with users to get feedback as well. I think the combination of those different approaches allowed us to see some patterns emerge and focus on the right things. Each of those individually was really usable for certain types of interactions, to cover certain types of issues that the product has. The combination was something that was really interesting and I think really paid off in the end.

(…)

Q: How many people are we talking about, total?
A: I interviewed around 60 people with the diary study. The amount of data that we required, the amount of feedback, and the level of interaction that we had with each of those participants. For the first batch, we had around 12 people doing the diary study and for the second one we had around 10 people doing the diary study over the course of four or five weeks. Each of these users was interviewed several times. They provide feedback four or five times a week, so it’s a pretty intense study and we couldn’t do it with a lot of people. Usually, this type of approach is used with fewer people, actually, but because of the importance of this project and the type of experience that we’re providing, so intense. It’s interesting and different from what people are used to.

Źródło: How Facebook Did UX Testing For Facebook Home (With Fewer Than 60 People), Chris Dannen, Fast Co.Labs

Wyrwane z kontekstu – Proces redesignu Allegro

TC: A z ilu etapów składał się cały proces?
52, bo to były tygodniowe iteracje, oprócz może jednej, która rozdzielona świętami w maju, trwała 2 tygodnie. Teraz trwają kolejne iteracje. Rozpoczęliśmy procesem projektowym, potem doszedł proces implementacyjny, a ostatni był proces delivery, który dostarczył gotowe funkcjonalności. Te procesy się zaplatały naprzemiennie i współdziałały ze sobą tak, że to co projektowaliśmy przechodziło do zespołu scrumowego, który dawał nam feedback, co jest nie tak i co nie działa, co trzeba poprawić. Tak samo uruchamialiśmy testy i badania, zapraszaliśmy na takie badania, testy np. 8-10 użytkowników, którzy oglądali serwis na danym etapie, dzięki czemu zawsze dowiadywaliśmy się czegoś nowego. Przykładowo funkcjonalność odwróconych breadcrumbs, które zaprojektowaliśmy, trzeba jednak przeprojektować i upodobnić do stanu pierwotnego albo zamiast popularnych kategorii trzeba dać pełne drzewo kategorii, bo użytkownicy po prostu nie chcieli takich rozwiązań.

PS: W samym procesie brały udział zespoły: projektowy i scrumowe, gdzie pierwszy składał się z 3 designerów ux i designer-grafik oraz product ownera z biznesu. Mniej więcej na przełomie maja i czerwca, pierwszy zespół scrumowy rozpoczął prace nad stroną główną oraz stronami działów, a także nad zmianą nawigacji. Zmianę nawigacji rozumiem, jako „dobranie się” do prawie każdej podstrony serwisu, czy to w moim allegro, czy to na stronie przedmiotu, czy to stronie listingu i przemodelowanie tych nagłówków, które się pojawiają, a jak się domyślacie, to nie jest to jeden nagłówek tylko kilkanaście, które są w serwisie. Były też zmiany w procesie zakupowym. Nie chcemy, aby nasi użytkownicy podczas zatwierdzania zakupu mogli być rozpraszani innymi ofertami, więc tutaj też upraszaliśmy nagłówki. Końcówka sierpnia, początek września dołączyły dwa kolejne zespoły scrumowe, które zajmowały się procesem zakupowym czy listingami, pracowały tak naprawdę do ostatniego momentu i developowały zaprojektowane przez nas zmiany.

Źródło: Jak to było z tym nowym Allegro? Wywiad z Piotrem Szatybełko i Piotrem Płysiem z Grupy Allegro, Tomasz Chojecki, Antyweb.pl

O procesie redesignu Allegro będzie również mówił jutro na konferencji UX Poland Robert Kozłowski w prezentacji Allegro – Projektowy efekt motyla.

Wyrwane z kontekstu – The Inconvenient Truth About Product

Uroczy, ale paskudnie prawdziwy tekst o tworzeniu i dostarczaniu produktów.

The first such truth is that at least half of our ideas are just not going to work. There are many reasons for an idea to not work out.  The most common is that the customers just aren’t as excited about this idea as we are. So they choose not to use it. But sometimes they want to use it, but it’s so complicated that it’s simply more trouble than it’s worth, which yields the same result – the users don’t choose to use it.  And sometimes the issue is that the customers would love it but it turns out to be much more involved to build than we thought, and we simply can’t afford the time and money to deliver.

If that’s not bad enough, the second inconvenient truth is that even with the ideas that do prove to be valuable, usable and feasible, it typically takes several iterations to get the implementation of this idea to the point where it actually delivers the expected business value.

In my experience, there simply is no escaping these inconvenient truths.

Źródło: The Inconvenient Truth About Product, Marty Cagan, Silicon Valley Product Group

Wyrwane z kontekstu – The Tyranny of Evaluation

Ważny tekst z okolic 2008. Polecam. Dziwne, że nie znalazłem tego wcześniej :)

The truth of the matter is that pretty much all of our methodologies for quantitatively evaluating user interfaces suck. Nobody wants to admit it. The evaluationistas would have you believe that their user interface experiments are every bit as definitive as Galileo dropping balls from the Leaning Tower of Pisa. User interface research has a bad case of physics envy.

First of all, for an experiment to yield a definitive result, all the variables need to be controlled. In Galileos experiments, he was able to control the experiment such that the only variable that differed was the weight of the balls. Trouble is, people arent balls. There are so many variables when presenting a user interface to someone that it is very difficult to make sure youve controlled all the relevant ones. There is no “ISO standard human”.

Więcej (źródło):  The Tyranny of EvaluationHenry Lieberman, MIT Media Lab

Wyrwane z kontekstu – Why Students Won’t Give Up Paper Textbooks

Bardzo interesujące badania, pokazujące że e-podręczniki to nadal pieśń przyszłosci, a papier jest bardziej pożądaną opcją.

This study demonstrates that two factors underpin students’ intention to resist giving up paper textbooks: Facilitates Study Processes and Permanence. The paper textbook is perceived as a critical tool in facilitating students’ learning and study processes. The fluid and dynamic nature of digital content compared to the more consistent and predictable nature of information on paper appears to be a barrier to the acquisition of knowledge for the purpose of assessment. Students perceive paper textbooks as the best format for extended reading and studying and for locating information. Students believe that they learn more when studying from paper textbooks. Moreover, paper textbooks allow students to manage content in whatever way they wish to study the material.

Students’ reaction to the relative impermanence of electronic content is to continue to resist giving up the paper textbooks. Paper textbooks permit students to have unlimited access to information at any time during a course as well as after the course ends. Moreover, these students have come of age during a time where large organizations increasingly control the students’ access to online content. In the case of paper textbooks, content is controlled by the student and not by publishers or IT developers who continuously make changes to computer hardware or software in order to restrict access to the content.

Źródło: The Surprising Foil to Online Education: Why Students Won’t Give Up Paper Textbooks, Joanne McNeish, Mary Foster, Anthony Francescucci, Bettina West,  Journal for Advancement of Marketing Education (JAME), Volume 20, Issue 3, Fall 2012