Grafika – Methods used for understanding the customer experience

Źródło: Wyniki ankiety przeprowadzonej na grupie 398 badanych, raport Reducing Customer Struggle, EconsultancyTealeaf

Comments

  1. Paulina Makuch says:

    Fajne dane. Fajnie, że badania z użytkownikami aż 44% :)

  2. Tomasz Skórski says:

    Nie przywiązywałbym się za mocno do tej wartości – przede wszystkim w ankietce wzięli udział oświeceni i zainteresowani, ankieta do raportu została przeprowadzona głównie wśród respondentów z USA i UK (czyli dwóch największych rynków UX-owo/usability-owych.

    Natomiast jako wyznacznik trendu na Zachodzie – może mieć sens ;)