Wyrwane z kontekstu – Koszty złego oprogramowania

Ludzie będą unikać posługiwania się trudnym w użyciu i powodującym frustrację oprogramowaniem. Znaczenie tego zrozumiemy dopiero wtedy, kiedy uzmysłowimy sobie jak wiele miejsc pracy jest z nim związanych. (…) Nieudolnie zaprojektowane oprogramowanie sprawia, że ludzie zaczynają nienawidzić swoją pracę. Cierpi na tym ich wydajność, a do pracy wkradają się błędy.

Źródło: “Ukryte koszty złego oprogramowania”, Wariaci rządzą domem wariatów, legendarna książka Alana Coopera, s. 81-82